Quando o Itaú comunicou a demissão de mais de mil profissionais em regime remoto ou híbrido, na semana passada, uma das maiores revelações para os desligados foi perceber o quanto a empresa acompanhava seus hábitos diante do computador.

Segundo mostrou a BBC News Brasil, o banco informou ter avaliado a atividade dos colaboradores ao longo de quatro meses, observando movimentação de teclado e mouse, chamadas virtuais, trocas de mensagens, uso de programas corporativos, realização de cursos, entre outros indicadores.

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Embora o acompanhamento digital do home office não seja recente — a prática ganhou força durante a pandemia de coronavírus —, o episódio chamou atenção pelo nível de detalhe. O banco, entretanto, nega ter feito registros de tela, áudio ou vídeo, o que poderia infringir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ainda assim, diferentes mecanismos de controle foram aplicados durante meses.

O que esses softwares fazem?

Na última semana, a BBC News Brasil testou duas plataformas de monitoramento, XOne e Teramind, analisou materiais promocionais, relatos de usuários e até processos judiciais envolvendo essas ferramentas.

Os testes mostraram que tais programas podem exibir em tempo real o que cada trabalhador acessa, os sites visitados e até sinalizar automaticamente violações às políticas internas, como acessar páginas proibidas ou compartilhar informações sigilosas por e-mail.

No caso da XOne, não foi possível concluir a apuração.

Após a repercussão das demissões no Itaú, a empresa responsável retirou o acesso de demonstração pública do software. Ainda assim, vídeos institucionais e publicações em redes sociais ajudaram a revelar parte das funções.

O jornal Folha de S.Paulo e outros veículos relataram que o XOne teria sido usado pelo banco, informação que nem o Itaú nem a fornecedora confirmam ou desmentem.

Felipe Oliveira, cofundador da gestora da plataforma, afirmou por e-mail que o bloqueio ocorreu devido ao excesso de solicitações, mas prometeu atender todos os pedidos feitos.

A BBC News Brasil tentou retomar os testes, sem sucesso. O Itaú, por sua vez, se recusou a apresentar como aplica o sistema internamente. Até o momento, não é possível confirmar quais funcionalidades foram efetivamente utilizadas pelo banco.

Em nota, a instituição declarou que o acompanhamento se limitava ao uso corporativo de softwares licenciados.

O Ministério Público do Trabalho (MPT), contudo, abriu um inquérito em 16 de setembro para cobrar esclarecimentos sobre o caso.

Monitoramento de tela e controle à distância

Criada em 2014, a Teramind se apresenta como líder em “soluções comportamentais” e afirma atender mais de 10 mil empresas em 125 países. O suporte da companhia disse que há “muitos” clientes no Brasil, mas sem divulgar números.

A plataforma pode ser testada diretamente no site, com dados simulados. Entre as funções, está o recurso live activity overview, que exibe a tela dos funcionários em tempo real.

Questionada pela BBC sobre implicações de privacidade, a empresa respondeu que a responsabilidade é dos clientes, que devem buscar orientação jurídica local.

Entre as ferramentas disponíveis estão:

• Monitoramento do histórico de sites e aplicativos acessados;
• Possibilidade de visualizar e controlar remotamente o computador do trabalhador;
• Rastreamento de atividades em redes sociais;
• Identificação automática de ações consideradas suspeitas, com registro em vídeo;
• Medição de produtividade, incluindo tempo de atividade e horas trabalhadas.

O sistema ainda produz rankings, mostrando usuários mais ativos, sites mais acessados e comportamentos considerados irregulares, como navegar em modo anônimo. Há até alertas específicos para acessos a páginas de “busca de emprego” ou envio de e-mails com informações confidenciais.

Em 2022, ao menos duas ações trabalhistas no Brasil mencionaram o uso da Teramind em uma concessionária de veículos de São Paulo. A fornecedora não foi acusada diretamente, mas citada nos autos.

Em um dos casos, um ex-representante comercial alegou que, como sua jornada era controlada pelo programa, deveria ter vínculo formal de trabalho. Em outro processo, um trabalhador afirmou que não podia recusar clientes, pois o software verificava os atendimentos e até monitorava ligações. A concessionária não comentou.

Rankings de desempenho, sites acessados e localização dos aparelhos

No caso do XOne, um vídeo promocional da empresa mostra que o sistema permite “acompanhar em tempo real as atividades da equipe”.

Embora a BBC tenha criado uma conta para testar a plataforma, os acessos foram suspensos após a polêmica com o Itaú. Ainda assim, foi possível observar recursos como rastreamento de sites, duração de acessos, períodos de inatividade e até geolocalização dos computadores monitorados.

As telas também exibem quais programas estão em uso, por quanto tempo e quais colaboradores se destacam nos rankings de produtividade. A aderência à jornada de trabalho pode ser verificada — justamente um dos critérios usados pelo Itaú para justificar as demissões. A ferramenta classifica os funcionários por percentual de cumprimento da carga horária.

O software foi desenvolvido pela Arctica, fundada em 2019, que diz oferecer soluções para setores como finanças, telecomunicações, seguros, tecnologia e indústria.

A empresa declara que incentiva práticas de transparência, mas a responsabilidade de informar os trabalhadores recai sobre o empregador. Reforça ainda que não realiza gravações de tela nem coleta conteúdos de comunicações pessoais.

“Levam o computador até para beber água”

Após a divulgação, pela BBC News Brasil, do depoimento de um dos demitidos do Itaú, outros relatos chegaram à redação. Um ex-colaborador contou que colegas ainda empregados se sentem pressionados e temem novas demissões.

“Então levam o computador até para beber água durante o home office”, relatou, referindo-se ao receio de serem vistos como inativos pelos programas de monitoramento.

Sindpd On Fire: agora é Sorocaba, Ribeirão Preto e capital!

A 1ª edição do Sindpd On Fire, realizada em Campinas no dia 16 de agosto, reuniu quase 3 mil sócios e contribuintes do sindicato e seus convidados e foi histórica (veja fotos do evento clicando aqui). O evento marcou o lançamento da Campanha Salarial 2026 do Sindpd, mostrando a força da dos trabalhadores de TI do estado de São Paulo.

O Sindpd On Fire promove o maior open churrasco do país, com show de Fernando & Sorocaba, muita música e diversão. Entre as várias atrações do dia, 10 sócios são sorteados para tirar fotos com uma das maiores duplas sertanejas do Brasil.  (Acesse o site do Sindpd On Fire e saiba tudo clicando aqui)

Ainda serão realizadas mais três edições do Sindpd On Fire, em Sorocaba (19/10), Ribeirão Preto (26/10) e na capital paulista (15/11)! (Faça sua reserva agora clicando aqui)

1º lote tem ingresso a R$ 30!

Sócios e contribuintes do Sindpd pagam R$ 30 e acompanhantes pagam R$ 50 no 1º lote de ingressos para os eventos de Sorocaba e Ribeirão Preto. Já para o evento na capital paulista, os ingressos do 1º lote custam R$ 50 para todos, sócios, contribuintes e acompanhantes. Vale lembrar que todos os participantes ganham um copo térmico exclusivo do evento! E atenção: nos próximos lotes os preços vão subir, então é melhor correr e já garantir a sua reserva!

Cada sócio/acompanhante pode levar até 2 acompanhantes para essa festa, que além proporcionar um momento de lazer e confraternização, valoriza o esforço coletivo da categoria. A iniciativa reafirma o compromisso do Sindpd com os seus trabalhadores: mobilização, unidade, cultura e valorização da categoria. Garanta sua vaga, fortaleça a nossa luta e venha fazer parte do maior evento sindical do país!

Preços especiais em caravanas para Sorocaba e Ribeirão!

Para facilitar a participação da categoria, o Sindpd reduziu ao máximo o valor dos ingressos para incentivar as empresas e os profissionais a organizarem suas caravanas para os dois eventos.

Quem organizar caravanas com 40 pessoas ou mais pagará R$ 30,00 por ingresso para todos, incluindo sócios e acompanhantes, desde que haja mínimo de 15 sócios ou contribuintes na caravana. Interessados em formar caravanas podem entrar em contato com o Sindpd através do nosso Whatsapp (clique aqui).

Com ingressos a preços populares e condições especiais para caravanas, o Sindpd On Fire reforça seu compromisso em valorizar os profissionais de TI e criar um espaço de união, alegria e celebração.

Show de Prêmios

Ao se inscrever na lista de reserva do Sindpd On Fire, o sócio ou contribuinte já participa automaticamente dos sorteios do Show de Prêmios do Sindpd, que sorteia um iPhone 16, um Apple Watch e um Airpod todos os meses e que sorteará um carro 0 km no fim do ano! (Saiba mais clicando aqui)

Além disso, também participa do sorteio do aniversariante do mês, que todos os meses premia um sortudo ou sortuda com uma estadia para duas pessoas e uma criança de até 5 anos na Colônia de Férias em um Hotel na Praia do Paúba, ao lado de Maresias. (Conheça nossa Colônia de Férias clicando aqui)

Vale lembrar que o Sindpd On Fire é aberto para crianças de todas as idades, desde que acompanhados pelos pais ou responsáveis e portando a documentação adequada. Crianças menores de 12 anos não pagam nada para entrar no evento, enquanto crianças a partir de 12 anos pagam normalmente, como convidados de sócios ou contribuintes.

Sorocaba

Data: 19 de Outubro
Horário: A partir das 13h
Endereço: UZNA – Av. Liberdade, 5005 – Éden, Sorocaba – CEP 18087-170

Ribeirão Preto

Data: 26 de Outubro
Horário: A partir das 13h
Endereço: Estádio Doutor Francisco de Palma Travassos (Estádio do Comercial) – Av. Dr. Plínio de Castro Prado, 1000 – Jardim Paulista, CEP 14091-170

São Paulo

Data: 15 de Novembro
Horário: A partir das 13h30
Endereço: Parque Villa-Lobos – Av. Prof. Fonseca Rodrigues, 2001 – Alto de Pinheiros, São Paulo – SP, 05317-020

(Com informações de g1)
(Foto: Reprodução/Freepik)