O Instituto Datafolha realizou entre os dias 22 e 28 de março uma pesquisa para avaliar o grau de satisfação dos sócios em relação às conquistas e serviços prestados pelo Sindpd. As entrevistas foram feitas pela internet e por amostragem, ao todo 719 trabalhadores de TI foram ouvidos. A pesquisa mostrou que 89% dos entrevistados avaliam positivamente o Sindpd, sendo que 59% consideram a atuação do sindicato boa ou ótima e 30% regular.
Entre os serviços do Sindpd, o jornal do sindicato tem os melhores índices aferidos pelos trabalhadores. A aprovação do veículo, que tem tiragem de 50 mil exemplares em cada edição, é de 93%. O site do Sindpd tem em média 250 mil acessos por mês e sua aceitação vem logo atrás do jornal com 90%. O atendimento direto ao associado e a SindpdFest receberam avaliação positiva de 87 e 86% respectivamente.
O Departamento de Homologação garante que, nas recisões de contrato de trabalho, os cálculos trabalhistas sejam respeitados. O setor atende diretamente, a cada 30 dias, na sede do Sindpd em São Paulo, mais de 2 mil trabalhadores. A avaliação positiva do serviço foi de 74%. O Departamento social, que organiza as atividades esportivas e as parcerias que possibilitam descontos e vantagens aos sócios – recebeu 72%.
O Serviço de Atendimento ao Sócio (SAS), é a equipe mantida para responder as dúvidas dos trabalhadores que telefonam para o Sindpd. Em 2011, foram mais de 88 mil atendimentos que somaram 188 mil minutos em ligações telefônicas. São mais de 360 contatos por dia. A aceitação do SAS foi de 70%, esse também foi o índice do Jurídico. Departamento que realiza 100 atendimentos pessoais todos os meses e tem obtido vitórias relevantes na Justiça.
A comunicação do Sindpd também foi muito bem avaliada pela categoria. Quando perguntado aos trabalhadores de que forma ficam sabendo das ações do sindicato, 63% afirmam que o site é o principal veículo. Quanto a avaliação geral, 90%
A pesquisa buscou avaliar as necessidades dos trabalhadores de TI e analisar suas expectativas junto às empresas em que trabalham. Além disso, teve como objetivo buscar ferramentas para promover melhorias nos serviços prestados pelo sindicato e também nas bandeiras de luta.
Como você fica sabendo das ações do Sindpd?
Internet/Site – 63%
Jornal – 54%
NULL
