Onda de reclamações – Usuários do WhatsApp passaram a relatar bloqueios inesperados em suas contas e informaram ter recebido um aviso de que os perfis estavam sendo submetidos a uma verificação. Segundo a plataforma, o procedimento tem como objetivo verificar se as contas estão em conformidade com os termos de serviço.
Enquanto a análise é realizada, os perfis ficam temporariamente impedidos de utilizar o aplicativo. A mensagem exibida pelo WhatsApp informa que o resultado da avaliação deve ser comunicado em até 24 horas.
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Nas redes sociais, diversos usuários afirmam que não realizaram qualquer ação que pudesse justificar o bloqueio. Entre os relatos mais frequentes estão contas bloqueadas durante a verificação, avisos sobre a análise dos termos de serviço e a expectativa de que o acesso seja restabelecido após a conclusão do processo. Muitos também compartilharam imagens da mensagem recebida no aplicativo.
Em nota, a Meta afirmou que atua continuamente para combater o uso indevido do WhatsApp e que o bloqueio de contas faz parte das medidas adotadas para proteger os usuários da plataforma. A empresa reconheceu, no entanto, que falhas podem ocorrer durante esse processo e informou que busca solucionar esses casos rapidamente para restabelecer a comunicação das pessoas afetadas.
Os registros do problema não se limitaram ao Brasil. Usuários de outros países também publicaram relatos nas redes sociais, incluindo mensagens em espanhol, indicando que enfrentam a mesma situação.
Até o momento, o WhatsApp não informou quais fatores levam determinadas contas a serem selecionadas para essa verificação. Diante da falta de explicações sobre os critérios adotados, usuários seguem aguardando o resultado da análise para saber se o acesso às contas será restabelecido.
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(Com informações de Olhar Digital)
(Foto: Reprodução/Magnific)
